Informações de Envio, Produção e Prazos

Queremos que sua experiência com a StampeKids seja incrível! Prezamos pela transparência e, por isso, explicamos abaixo a origem dos nossos produtos e como funcionam nossos prazos.

1. Origem e Prazos de Entrega

Nossos produtos são exclusivos e fabricados sob demanda, o que garante personalização, qualidade e tecnologia de produção.

Contamos com centros de produção e distribuição no Brasil (Bahia), China e Europa. Dependendo da disponibilidade e do tipo de produto, o envio poderá ser nacional ou internacional.

• 📍 Origem do Envio: Nossos produtos são fabricados e enviados diretamente de nossos armazéns parceiros na China e Europa.

• Tempo de Produção: Levamos até 48 horas úteis para personalizar seu pedido com todo o carinho.

• Prazo de Entrega: Após o envio, o prazo médio para chegar na sua casa é de 7 a 14 dias úteis.

⚠️ Atenção: Em situações excepcionais (como greves dos Correios, alagamentos, condições climáticas extremas ou alta demanda em datas festivas), o prazo poderá se estender para até 30 dias úteis ou até a normalização dos serviços.

2. Rastreamento (O que esperar?)

Assim que seu pedido sair da fábrica, você receberá o código de rastreio por e-mail.

• Delay de Atualização: É completamente normal que o código leve de 2 a 5 dias para mostrar as primeiras movimentações. Isso acontece porque as transportadoras internacionais precisam registrar a entrada do pacote no sistema.

• Onde Acompanhar:

  • Nosso site: www.stampekids.com.br/pages/rastreamento

  • Não aconselhamos rastreamentos em sites de terceiros, pois podem apresentar informações que não são nossas.

3. Importação e Taxas (Sem Custos Extras)

Embora o produto venha da China/Exterior, nós cuidamos de tudo:

• Zero Preocupação: A StampeKids se responsabiliza por eventuais taxas alfandegárias ou impostos de importação. Você não paga nada além do valor final do site.

• Garantia: Se houver taxas abusivas que inviabilizem a entrega, cancelaremos o pedido e você receberá 100% do seu dinheiro de volta.

4. Alterações e Cancelamento

• Errou o nome ou o desenho? Você tem até 12 horas após a compra para nos avisar pelo e-mail suporte@stampekids.com.br . Após esse prazo, o produto entra em produção na fábrica e não pode mais ser alterado.

• Cancelamento: Só é possível cancelar antes do envio. Se o produto já estiver em trânsito, será necessário aguardar a entrega ou recusar o produto, em casos de aceitação, deve-se solicitar a devolução (dentro de 7 dias após o recebimento).

💌 Feedback

Adoramos ver os carimbos em uso! Quando seu pedido chegar, envie uma foto para nós. Seu feedback é essencial para a família StampeKids! 💛